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8月30日，记者从市导游员协会了解到，截至当日，全市共有3000余名导游下载注册“棒导游”公共服务平台，覆盖率超过90%，标志着我市在全省率先全面启用导游公共服务APP，今后游客来黄山旅游可网上自选导游。
“导游公共服务APP是在第三代黄山市导游派遣单基础上升级而来的，旅行社、导游员和游客均可通过手机实现工作互动。”市导游员协会负责人介绍，导游派遣单是加强导游员工作管理的主要措施，我市早在1993年就设计了纸质导游派遣单，对旅行社派团、导游接带团等工作进行规范管理。随着黄山旅游发展和导游队伍壮大，2014年我市研发导游电子派遣单系统。为进一步规范旅行社临时聘用导游和导游带团行为，今年6月，市旅委决定将之前的导游派遣单和旅游行程计划书合二为一，于7月1日开始启用黄山市旅游团队电子行程单。在此基础上，市导游员协会联合上海棕榈电脑系统公司研发推广“棒导游”公共服务APP，借助“互联网+旅游”平台，高效、快速完成导游、旅行社之间的工作派遣、受理等事务。该APP除载有常规的导游派遣、行程安排等内容外，还增设导游员接团确认、导游“带团、空闲、停团”状态显示功能等，并载明导游服务费及结算日等内容，方便旅行社或游客根据导游状态选择导游，同时进一步保障导游员合法权益。 市导游员协会负责人告诉记者，8月24日，2016年全国导游体制改革试点工作会召开，中国导游体制改革试点拉开序幕。此前，国家旅游局在江苏、浙江、上海、广东启动线上导游自由执业试点，在吉林长白山、湖南长沙和张家界、广西桂林、海南三亚、四川成都等地启动线上线下导游自由执业试点。“导游自由执业大势所趋，今后导游工作将更加自由，游客选择导游也将更加自主。”该负责人介绍，“棒导游”公共服务APP将结合黄山市导游网上诚信档案，开通导游服务质量、诚信指数等第三方评价功能，待导游自由执业全面放开后，游客可通过该APP查阅黄山导游资料，根据导游当下状态、服务质量和诚信指数等进行综合比对，在网上自选、预约导游，并对其服务进行点评打分。 据了解，“棒导游”公共服务APP下一步将加入全国导游公共服务监管平台，通过互联网技术对导游行业进行信息化、标准化、智能化改造，破解行业长期面临的透明化程度低、用户评价体系缺乏、优胜劣汰机制不完善等问题。（黄山在线）
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发表于 2016-8-31 09:07
